中國(guó)醫(yī)藥化工網(wǎng)網(wǎng)9月17日訊 在日常營(yíng)銷中，平庸的營(yíng)銷是客戶要什么就拿什么，而真正的營(yíng)銷高手能夠善于從專業(yè)的角度和客戶利益的角度通過問問題挖掘客戶的需求，并針對(duì)客戶需求提供專業(yè)的意見和解決方案以及增值服務(wù)，從而快速建立客戶信任和信賴，與客戶建立良好關(guān)系，大幅度提升成交率和成交質(zhì)量。因此，在營(yíng)銷的過程中問話的設(shè)計(jì)尤為關(guān)鍵，能否很好的通過問問題挖掘需求引導(dǎo)成交是平庸與優(yōu)秀營(yíng)銷的根本分水嶺。
第一，讓客戶多說。在一開始接待客戶的時(shí)候一定要以開放式的問題讓客戶多說，因?yàn)檫@樣才能對(duì)客戶表達(dá)出來的信息進(jìn)行收集分析和處理，得出有效的需求切入點(diǎn)，你讓客戶說的越多，你就越了解對(duì)方的需求。另外，客戶多說滿足了客戶表達(dá)的欲望，在客戶表達(dá)的過程當(dāng)中你不斷的對(duì)客戶表示認(rèn)同和贊美，這樣就會(huì)得到一個(gè)很好的效果，那就是：你讓客戶說的越多，客戶就越喜歡你。
第二，沉默是金。一個(gè)好的醫(yī)藥營(yíng)銷人員一定不要喋喋不休，很多時(shí)候一定要在提問后保持沉默，這樣就會(huì)將壓力拋給客戶，這樣客戶就會(huì)在你的問題的引導(dǎo)下思考并回答。注意：如果沉不住氣，不掌握對(duì)話的主動(dòng)權(quán)，那你一開始就輸了！
第三，堅(jiān)信客戶。一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)藥營(yíng)銷人員一定會(huì)讓“堅(jiān)信客戶一定會(huì)購(gòu)買”的思想來貫穿營(yíng)銷全過程，擅長(zhǎng)在營(yíng)銷過程當(dāng)中用肯定的句式不斷展示客戶服用以后的效果來引導(dǎo)客戶成交。另外，還需始終站在客戶利益的角度，專業(yè)的呈現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)藥營(yíng)銷人員在營(yíng)銷的過程中要不斷展示出我們的方案給客戶提供的價(jià)值和好處，這樣才能打動(dòng)客戶。
第一，讓客戶多說。在一開始接待客戶的時(shí)候一定要以開放式的問題讓客戶多說，因?yàn)檫@樣才能對(duì)客戶表達(dá)出來的信息進(jìn)行收集分析和處理，得出有效的需求切入點(diǎn)，你讓客戶說的越多，你就越了解對(duì)方的需求。另外，客戶多說滿足了客戶表達(dá)的欲望，在客戶表達(dá)的過程當(dāng)中你不斷的對(duì)客戶表示認(rèn)同和贊美，這樣就會(huì)得到一個(gè)很好的效果，那就是：你讓客戶說的越多，客戶就越喜歡你。
第二，沉默是金。一個(gè)好的醫(yī)藥營(yíng)銷人員一定不要喋喋不休，很多時(shí)候一定要在提問后保持沉默，這樣就會(huì)將壓力拋給客戶，這樣客戶就會(huì)在你的問題的引導(dǎo)下思考并回答。注意：如果沉不住氣，不掌握對(duì)話的主動(dòng)權(quán)，那你一開始就輸了！
第三，堅(jiān)信客戶。一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)藥營(yíng)銷人員一定會(huì)讓“堅(jiān)信客戶一定會(huì)購(gòu)買”的思想來貫穿營(yíng)銷全過程，擅長(zhǎng)在營(yíng)銷過程當(dāng)中用肯定的句式不斷展示客戶服用以后的效果來引導(dǎo)客戶成交。另外，還需始終站在客戶利益的角度，專業(yè)的呈現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)藥營(yíng)銷人員在營(yíng)銷的過程中要不斷展示出我們的方案給客戶提供的價(jià)值和好處，這樣才能打動(dòng)客戶。
110102000668（1）號(hào)