“滴滴醫(yī)生”送醫(yī)上門 新模式能否闖出新路子？

       10月18、19日兩天，由阿里健康、名醫(yī)主刀、滴滴出行三方合作推出了免費送醫(yī)上門活動。打開滴滴出行APP后，在順風(fēng)車、快車右側(cè)看見“叫醫(yī)生”的選項，用戶點擊呼叫醫(yī)生發(fā)出請求后，便會接到醫(yī)生的電話溝通了解用戶的基本信息，確認(rèn)需要上門服務(wù)后，醫(yī)生會在第一時間搭乘帶有“滴滴醫(yī)生”車貼的滴滴專車上門服務(wù)。

 

        號稱目標(biāo)為“盤活現(xiàn)有醫(yī)療資源”的這一新診療模式，能否顛覆目前在大醫(yī)院“排隊三小時看病三分鐘”的困局？被互聯(lián)網(wǎng)日益滲透的移動醫(yī)療究竟能走多遠？

 

         “滴滴”一聲，醫(yī)生上門

 

         南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院的全科醫(yī)生李旻瑤10月20日上午接診了3例預(yù)約患者，分別是腸胃不好、有感冒癥狀和腰腿疼痛，經(jīng)過初步上門看診，這3名患者將被接到醫(yī)院本部做進一步診治。

 

        李旻瑤說，自己是全科醫(yī)生，和?？漆t(yī)生還是有一些區(qū)別，相當(dāng)于在診療的第一線，到他那里先判斷有沒有必要到?？漆t(yī)生那里去檢查，再去診治。

 

        滴滴總部公關(guān)部蔡婧嫣說，他們做的就是用叫車替代了掛號：“可以理解為20多個掛號放在了移動的車?yán)?，掛號的方式變成了叫車。目前沒法把拍片驗血這部分需要去醫(yī)院做的檢查搬到車上來。如果醫(yī)生建議去醫(yī)院作進一步治療，這部分患者根據(jù)情況,后續(xù)診療工作將在醫(yī)院進行完”

 

        據(jù)悉，在為期兩天的活動時間里，滴滴出行APP共收到來自北京、上海、杭州和南京超過2000人次的醫(yī)生上門預(yù)約訂單，實際提供了40余次上門服務(wù)，并在12座城市送出2000個阿里健康藥箱。

 

        阿里健康副總裁倪劍文說：“開展這個項目的原因，首先是針對目前公立醫(yī)院看病難、排隊長的問題，上門醫(yī)療存在巨大需求；其次，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、有家庭醫(yī)療資質(zhì)的醫(yī)院，未能填補所有的上門就醫(yī)需求。”他表示，“滴滴醫(yī)生”服務(wù)的患者，主要是老人、小孩和行動不便的人，選擇的合作醫(yī)院都是有上門醫(yī)療資質(zhì)的，選擇的醫(yī)生有外科醫(yī)生也有全科醫(yī)生。

 

       “滴滴醫(yī)生”能否緩解看病難？

 

       近年來，看病難問題在全國范圍內(nèi)雖得到有效緩解，但搶號不易、排隊時長、看病時間短等問題仍然是不少患者的心頭痛。用手機“滴個醫(yī)生”上門服務(wù)，聽起來吸引力十足。有觀點表示，如果“滴滴醫(yī)生”遍地開花，患者大概就不用披星戴月去大醫(yī)院排隊看病了，而“醫(yī)鬧”和“號販子”也可能要失業(yè)了。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還可能收到重構(gòu)醫(yī)患關(guān)系的奇效：“滴滴醫(yī)生”推廣后，患者和醫(yī)生可以在線互給好評和差評，如此一來，醫(yī)生“臉難看”恐怕將影響生意，患者“病難看”恐怕就進了黑名單，以后無論怎么呼叫也叫不到醫(yī)生搶單了。

 

       作為活動的積極參與者，中國心血管專家胡大一表示，非常樂于參加這種互聯(lián)網(wǎng)方式的服務(wù)活動。目前，醫(yī)生資源多數(shù)被“拴”在大醫(yī)院，患者很難找到醫(yī)生，醫(yī)生的多點執(zhí)業(yè)也很難落實。“送醫(yī)上門”活動能夠解放醫(yī)生資源，還方便患者找到專家就診。

 

       在胡大一看來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不是通過網(wǎng)絡(luò)看病，而是通過互聯(lián)網(wǎng)的手段方便醫(yī)患雙方。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展是大勢所趨，傳統(tǒng)醫(yī)療模式必須改變。目前，傳統(tǒng)醫(yī)療最大的問題，在于患者看病難、醫(yī)生看病累。而通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，患者能夠方便找到所需的專家，醫(yī)生能夠有更多機會多點執(zhí)業(yè)。

 

       “未來應(yīng)該會有更多元化的醫(yī)療服務(wù)和更多操作細(xì)則、流程設(shè)計，這次的試水反饋會作為參考。”滴滴專車華東市場總監(jiān)唐意說。

 

       “滴滴醫(yī)生”能走多遠？

 

        雖然已經(jīng)有國外公司先行先試，但反對的觀點認(rèn)為，滴滴醫(yī)生模式在國內(nèi)行不通。滴個醫(yī)生上門，首先要突破法律的瓶頸。醫(yī)生看病不能在注冊地點之外的醫(yī)療機構(gòu)看病，更不能在非醫(yī)療機構(gòu)看病，這意味著，無論是網(wǎng)上問診，還是上門服務(wù)，醫(yī)生都得避開這條紅線才行。

 

        根據(jù)國家衛(wèi)計委在《關(guān)于推進醫(yī)療機構(gòu)遠程醫(yī)療服務(wù)的意見》中的規(guī)定，職業(yè)醫(yī)生只能在醫(yī)療機構(gòu)做診斷、開處方，換句話說，上門問診的醫(yī)生只能提供健康咨詢，卻不能治療疾病。

 

        其次，有評論指出，滴滴醫(yī)生在商業(yè)模式上也很難走通，專家平?？磦€特需門診不過半小時即可收費300元，如果要跟隨滴滴專車上門服務(wù)，一天也看不了幾個病人，這個收費得收多少才能回本？如果價錢太過了，又有多少人愿意掏錢？

 

       此外，現(xiàn)在已經(jīng)不是一個醫(yī)生號脈打天下的時代，離了輔助檢查，就沒幾個醫(yī)生能看病，把醫(yī)生滴上門，能有多大意義？如果僅僅是初步分診，最終患者還是要回到醫(yī)院做最終診治，醫(yī)生上門就成了多此一舉。何況大醫(yī)院醫(yī)生本來就稀缺，還把他們的時間浪費在堵車上，更是不可行。

 

       對此，南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院內(nèi)科醫(yī)生張發(fā)明表示：“我的個人網(wǎng)頁有230萬人次的訪問量。有疑難病情的病人在我這里治療回去以后，像家在云南廣西等地方的，再來看一趟，醫(yī)療成本遠遠低于路上的成本。這種情況下，他們在當(dāng)?shù)刈鰝€檢查，發(fā)個照片給我就解決了。不是說一棍子打下去，所有人都行，所有人都不行。”

 

        在部分專家眼里，“滴滴醫(yī)生”這種新的商業(yè)模式能否持久、壯大仍待觀察。中歐國際工商學(xué)院衛(wèi)生管理與政策中心主任蔡江南教授認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療，對改善就診流程、體驗?zāi)苡幸欢ㄗ饔?，但更多的是要通過線下得到服務(wù)。

 

        資深醫(yī)藥營銷人士劉謙指出，醫(yī)生上門不是不可以做，正確的做法應(yīng)該是依托社區(qū)醫(yī)生在方圓幾公里內(nèi)為患者提供慢病服務(wù)，建立患者健康檔案。符合國家政策，經(jīng)濟上和醫(yī)療上又有可行性。而此次滴滴醫(yī)生上門的嘗試，更可能僅僅是一次營銷策劃。