中國(guó)醫(yī)藥化工網(wǎng)11月4日訊 寒冬已至，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者來說，今年的冬天格外冷。
2015年是O2O迸發(fā)的一年，各種“上門”的業(yè)務(wù)層出不窮，商品、餐飲、生活服務(wù)、還有藥品上門，每個(gè)領(lǐng)域都非常熱鬧，有的已經(jīng)獲得資本市場(chǎng)的認(rèn)可，有的還在持續(xù)關(guān)注中。
最近，大雄和一位知名投資人聊天，閑聊之余談及醫(yī)藥O2O領(lǐng)域。目前已經(jīng)獲得融資的快方送藥等，還有未獲得的叮當(dāng)送藥、萬應(yīng)送藥等，它們的商業(yè)模式都不同，在這位投資人看來，藥品上門業(yè)務(wù)有四個(gè)核心問題是開啟醫(yī)藥金礦的鑰匙，這四個(gè)問題很值得互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥的創(chuàng)業(yè)者思考。
問題一：應(yīng)用場(chǎng)景是什么？
直白的說就是為什么要送藥上門?；颊呱r(shí)由于工作學(xué)習(xí)或身體不便，不能及時(shí)得到醫(yī)藥服務(wù)，以至于服務(wù)遠(yuǎn)滯后于需求，送藥上門服務(wù)改變了消費(fèi)者傳統(tǒng)的購(gòu)藥習(xí)慣，這與當(dāng)年的淘寶購(gòu)物的興起異曲同工。因?yàn)樗幤沸枨笫莿傂杂残枨?，絕大部分需求是在消費(fèi)者生病時(shí)才會(huì)發(fā)生的，所以醫(yī)藥O2O產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景很容易理解。
1.日常小病發(fā)生時(shí)，很多時(shí)候人們是不想出門去買藥的，或者說生病時(shí)他們更愿意躺著在床上休息，而不愿外出走動(dòng)。
2.上班時(shí)生病很難受，但是多數(shù)白領(lǐng)人群都會(huì)選擇硬抗，他們不愿請(qǐng)假出去買藥而耽誤時(shí)間、耽誤工作，多喝些熱水就成了治病的萬應(yīng)良藥。
3.有寶寶的家庭，當(dāng)媽媽生病時(shí)，她們不是不想趕快治愈，而是必須要在家里照看寶寶，沒辦法外出買藥。
4.有時(shí)生病卻找不到藥店，或要走很遠(yuǎn)才能有藥店，或者壞天氣讓人們打消了出門買藥的念頭。
5.一般家里都會(huì)有常備藥品，但當(dāng)人們生病時(shí)，普通人沒有醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，無法判別自身的病癥和藥品使用的方法，有藥也不知道該如何對(duì)癥正確服用。
問題二：服務(wù)承接者是誰？
簡(jiǎn)單來說就是誰來送藥上門。不管是移動(dòng)醫(yī)療還是移動(dòng)醫(yī)藥領(lǐng)域，核心人物無可厚非必須是擁有醫(yī)學(xué)知識(shí)的專業(yè)人士。在醫(yī)藥O2O行業(yè)，藥劑師就是這個(gè)關(guān)鍵角色，從藥品咨詢到送藥上門都應(yīng)該是專業(yè)藥劑師來服務(wù)。
日常的輕度醫(yī)療有上百種細(xì)分疾病以及數(shù)千種藥品，每種藥品的對(duì)癥、禁忌、副作用、療效監(jiān)控等特質(zhì)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出普通患者的知識(shí)范疇，在如此專業(yè)的領(lǐng)域，患者想要憑借生活常識(shí)來自診用藥，無疑存在著巨大的隱患。
有需求就有市場(chǎng)，藥劑師在此時(shí)就能發(fā)揮重要的價(jià)值。當(dāng)日常疾病發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者與專業(yè)藥劑師溝通，描述自身病發(fā)癥狀，藥劑師就可以根據(jù)患者癥狀進(jìn)行判別對(duì)癥，準(zhǔn)確的向患者推薦治療藥品。
送藥階段，藥劑師同樣擔(dān)任著重要的任務(wù)——指導(dǎo)用藥。藥品使用并不是一成不變的，要根據(jù)患者具體癥狀酌情使用，什么時(shí)間，吃幾顆藥，注意哪些事項(xiàng)等等。面對(duì)面的指導(dǎo)有一個(gè)潛在的價(jià)值，那就是二次確診，藥劑師送藥上門與患者見面時(shí)，可以確認(rèn)前期溝通的判定。藥品對(duì)癥是治愈疾病的第一步，雙重保障是健康服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
問題三：服務(wù)內(nèi)容有哪些？
醫(yī)藥O2O應(yīng)該是一套完整的服務(wù)閉環(huán)，只要涉及用戶健康都應(yīng)該在產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目中，主要包括用藥咨詢、藥品配送、用藥指導(dǎo)、藥效跟蹤等藥事到家服務(wù)。
在醫(yī)藥O2O領(lǐng)域里，多數(shù)市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品不能被資本認(rèn)可的原因：
其一，在于專業(yè)藥劑師參與服務(wù)的內(nèi)容只有前期的用藥咨詢階段；
其二，在于藥品配送上門服務(wù)由非專業(yè)的快遞人員完成；
其三，醫(yī)藥O2O服務(wù)沒有完整的服務(wù)鏈條，多數(shù)產(chǎn)品服務(wù)只到藥品配送便戛然而止。
問題四：盈利模式是什么？
目前國(guó)內(nèi)手機(jī)應(yīng)用的盈利模式主要有廣告模式、免費(fèi)+增值服務(wù)收費(fèi)模式、下載付費(fèi)模式，其中，廣告以及免費(fèi)+增值服務(wù)是最主要的兩大盈利模式。
醫(yī)藥O2O產(chǎn)品也翻不出這幾類盈利模式，每個(gè)產(chǎn)品都有各自的戰(zhàn)略規(guī)劃，如何盈利的問題還是需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者反復(fù)思考。
四個(gè)問題一針見血的扎中了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥的要害，該投資人談到：能解決這四個(gè)問題的產(chǎn)品，才是真正有市場(chǎng)價(jià)值產(chǎn)品；另外，醫(yī)藥O2O相比其他領(lǐng)域，不適應(yīng)“風(fēng)口理論”，醫(yī)療領(lǐng)域市場(chǎng)規(guī)模大，涉及因素眾多，不是在短時(shí)間內(nèi)可以由社會(huì)企業(yè)解決的，這個(gè)行業(yè)本身需要長(zhǎng)期深耕、研究和依托傳統(tǒng)的創(chuàng)新，只有滿足用戶需求的商業(yè)模式才能立足市場(chǎng)，獲得資本的青睞。
110102000668（1）號(hào)