在管理學(xué)界有一種說法是“最理想的管理狀態(tài)是不存在管理”，這種觀點(diǎn)正濃縮了“懶管理”的思想。
企業(yè)由眾多能力、只是和人格特質(zhì)各不相同的人組成，在人才對企業(yè)發(fā)展日趨重要的今天，有一種類型的員工特別值得珍視。
懶螞蟻理論最早起源于日本北海道大學(xué)進(jìn)化生物研究小組的某項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)對將黑蟻群分為三個(gè)小組進(jìn)行觀察，每組黑蟻群分別由30只螞蟻組成。實(shí)驗(yàn)的觀察結(jié)果發(fā)現(xiàn)，蟻群中的大多數(shù)螞蟻都比較勤勞，能夠自覺地尋找、搬運(yùn)食物，少數(shù)螞蟻卻東張西望，游手好閑，科學(xué)家將少數(shù)的這部分懶惰的螞蟻稱為“懶螞蟻”。
研究人員將這些“懶螞蟻”分別做上標(biāo)記，當(dāng)斷絕掉三組黑蟻群的之前固定的食物來源時(shí)，有趣的現(xiàn)象發(fā)生了，那些平時(shí)工作勤勞踏實(shí)的螞蟻們立刻變得慌亂無序，這時(shí)候“懶螞蟻”們則挺身而出，組織蟻群重整秩序，帶領(lǐng)蟻群向其之前偵察到的新食物源轉(zhuǎn)移。
原來，之前大家以為的“懶螞蟻”并不是真正的無所事事，他們將主要精力放在了“偵查”和“研究”新食物源上。“懶螞蟻”能夠觀察到蟻群的薄弱之處，具有危機(jī)意識和先見之明，在蟻群遇到危機(jī)時(shí)能夠挺身而出解決困難，使蟻群能夠保持穩(wěn)定的發(fā)展，這即是所謂的“懶螞蟻效應(yīng)”。
懶螞蟻效應(yīng)帶給我們的啟示是多方面的。在如今這個(gè)競爭激烈的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，善用懶螞蟻型員工，把懶螞蟻的智慧用在管理中，可以有效地為企業(yè)凝聚人才，提高企業(yè)競爭力。
如何辨別企業(yè)中的“懶螞蟻”型員工
在任何一個(gè)企業(yè)里，都存在著“懶螞蟻”型員工。他們與“勤螞蟻”們分工協(xié)作，各顯其能，各顯其才。“勤螞蟻”就如戰(zhàn)場上的士兵，沖鋒陷陣馳騁沙場，而“懶螞蟻”則是將才，在后方運(yùn)籌帷幄指點(diǎn)江山。企業(yè)想要獲得穩(wěn)定地發(fā)展，“勤螞蟻”和“懶螞蟻”缺一不可。
不過在殘酷的市場競爭背景下，為數(shù)不多的“懶螞蟻”型員工顯然在企業(yè)中扮演著更加重要的角色。那么如何分辨企業(yè)中的“懶螞蟻”型員工?筆者在此總結(jié)了幾條“懶螞蟻”型員工的特質(zhì)：
1.勤于思考。
“懶螞蟻”型員工把自己大多數(shù)的時(shí)間投入于讀書、思考、探求和積累。他們從深刻的思考中獲得富有創(chuàng)造性的想法，從不懈的探求中總結(jié)了工作和組織的長遠(yuǎn)發(fā)展有著自己獨(dú)到的見解，能夠洞察深刻，審時(shí)度勢。他們不會被眼前的“食物”迷住雙眼，具有一定的危機(jī)意識和先見之明，任何時(shí)候都不會放棄思考。
2.懶于雜務(wù)。
企業(yè)中的普通業(yè)務(wù)人員通常在大部分工作時(shí)間內(nèi)忙著接打電話、處理數(shù)據(jù)或歸檔文案資料，一絲不茍、一成不變地重復(fù)日常工作。然而“懶螞蟻”型員工則懶于這些“雜務(wù)”。他們不贊同事必躬親，不屑于把寶貴時(shí)間消耗在不能創(chuàng)造更多價(jià)值的雜務(wù)中。另一方面也因?yàn)樗麄兦谟谒伎?，才?shí)現(xiàn)了懶于雜務(wù)，能夠最大限度地壓縮或高效完成雜務(wù)工作。
3.具有高度責(zé)任感，能夠在危機(jī)或關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出。
“懶螞蟻”型員工樂于將自己深刻的思考轉(zhuǎn)化為對組織的貢獻(xiàn)，這源于他們高度的責(zé)任感。這點(diǎn)與“勤螞蟻”型員工不同，“勤螞蟻”的責(zé)任感體現(xiàn)在他們的認(rèn)真踏實(shí)上，而“懶螞蟻”型員工的責(zé)任感更多體現(xiàn)在組織的危機(jī)時(shí)刻或者關(guān)鍵時(shí)刻。在合適的環(huán)境背景下，“懶螞蟻”型員工能夠把握時(shí)機(jī)展示自己，養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，當(dāng)“懶螞蟻”型員工發(fā)揮自己獨(dú)特優(yōu)勢、展示自身價(jià)值之時(shí)，將為企業(yè)帶來難以想象的價(jià)值和效益。
從員工特質(zhì)上來說，“懶螞蟻”型員工又可以分為技術(shù)型懶螞蟻、創(chuàng)新型懶螞蟻、知識型懶螞蟻等類別。
技術(shù)型懶螞蟻典型的案例莫過于奇瑞牌汽車。奇瑞牌汽車最初的研發(fā)班底是十多個(gè)工程師，這些工程師原本是別的汽車公司淘汰下來的。在當(dāng)時(shí)，許多汽車公司著眼于短期利潤，主要業(yè)務(wù)是為跨國汽車公司的品牌做加工裝配等技術(shù)含量低的工作。
在這些公司眼中，技術(shù)人員就是不會干活、不能為公司創(chuàng)造利益的“懶螞蟻”，于是他們有的撤掉了技術(shù)中心，淘汰了這群本能為企業(yè)帶來變革的智囊團(tuán)。奇瑞公司非常有先見之明地吸納了這批技術(shù)型懶螞蟻，在十六年來奇瑞也始終如一地重視技術(shù)型懶螞蟻、堅(jiān)持自主創(chuàng)新，逐步建立了出色的技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)體系，在競爭激烈的汽車市場中贏得了一席之地。奇瑞汽車的案例告訴我們，企業(yè)要長遠(yuǎn)發(fā)展，必須重視技術(shù)型懶螞蟻，培養(yǎng)技術(shù)型懶螞蟻。
創(chuàng)新型懶螞蟻員工是指那些富有創(chuàng)新意識、具備創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神，并通過自己的創(chuàng)造性勞動(dòng)為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工。創(chuàng)新型懶螞蟻具有廣博深厚的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，具有良好的自主學(xué)習(xí)能力和探索能力，具有較強(qiáng)的好奇心和求知欲。然而，這些創(chuàng)新型懶螞蟻可能也同時(shí)具有情緒化、性格古怪、反復(fù)無常和傲慢等性格特點(diǎn)。創(chuàng)新型懶螞蟻需要寬松的工作環(huán)境和足夠的失敗空間去嘗試和體驗(yàn)，唯有有意義的工作才能使他們感到自我實(shí)現(xiàn)和滿足。
亞馬遜就十分重視創(chuàng)新型懶螞蟻員工，在招聘中，亞馬遜CEO杰夫·貝索斯在面試求職者時(shí)經(jīng)常會提出這樣一個(gè)問題：“請告訴我你曾發(fā)明過什么東西。”這個(gè)問題正是亞馬遜對求職者們發(fā)出的一個(gè)強(qiáng)有力的信號，它告訴求職者，亞馬遜重視員工的創(chuàng)造發(fā)明能力，希望吸收更多的創(chuàng)新型員工，并且亞馬遜公司愿意為這群創(chuàng)新型懶螞蟻型員工提供足夠的發(fā)展空間。重視創(chuàng)新是亞馬遜企業(yè)文化中的一個(gè)重點(diǎn)，亞馬遜對創(chuàng)新型懶螞蟻人才的重視也為亞馬遜的穩(wěn)定發(fā)展提供了強(qiáng)有力的后盾。
知識型懶螞蟻員工的特點(diǎn)是具有出色的個(gè)人素質(zhì)、高度的主觀能動(dòng)性和強(qiáng)烈的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)愿望。知識型懶螞蟻從事著高價(jià)值的創(chuàng)造性活動(dòng)，但其勞動(dòng)過程難以控制，勞動(dòng)成果也難以衡量。知識型懶螞蟻員工的一大代表即是大學(xué)畢業(yè)后就從事工作的新生代員工。
新生代員工向來是一個(gè)頗具爭議的員工群體，因?yàn)檫@個(gè)群體具有鮮明的特點(diǎn)，兩極分化嚴(yán)重。他們的特點(diǎn)可分為正反兩個(gè)方面：對工作充滿熱情，對新生事物接受程度高，具有廣闊的知識面，能夠?yàn)楣編砘盍陀鋹偟墓ぷ鞣諊?另一方面，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，往往不能夠很好的規(guī)劃工作任務(wù)，缺乏對工作的高度責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，極易因受挫而失去工作積極性，缺乏韌勁和吃苦精神，在抗壓能力上的表現(xiàn)也比較差。
新生代員工的反面特點(diǎn)極易被人誤解為懶惰和不求上進(jìn)，但是事實(shí)上，這群具有高知識、高素質(zhì)的年輕員工有著活躍的思維和創(chuàng)造性，能夠?yàn)槠髽I(yè)注入青春和活力，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮獨(dú)特而難以替代的作用。
如何管理“懶螞蟻”型員工
企業(yè)經(jīng)營管理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利，而對人才的管理則是實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終目標(biāo)的一大保障，特別是“懶螞蟻”型人才，在某種程度上對企業(yè)的意義十分重大，可能會影響到企業(yè)的興衰存亡。企業(yè)中分工要想達(dá)到人適其事，事得其人的狀態(tài)，在激烈的市場競爭中贏得市場份額，應(yīng)優(yōu)化人力資源配置，對“懶螞蟻”型員工采用恰當(dāng)?shù)墓芾矸绞健?br />
首先是要做到人盡其才，對“懶螞蟻”型員工采取人本主義管理方式。在現(xiàn)實(shí)中，“懶螞蟻”型員工并非風(fēng)光無限。最常見的情況就是企業(yè)管理者缺乏一雙辨別“懶螞蟻”員工的慧眼，或者就是管理者發(fā)現(xiàn)了“懶螞蟻員工，但卻不知道如何安排管理這批特殊的人才。
而“懶螞蟻”型人才很可能因?yàn)殚L期在組織中缺乏重視、感到英雄無用武之地，要么選擇了跳槽另謀高就，要么就在長期無目標(biāo)狀態(tài)中喪失自信心和工作熱情，有可能真的轉(zhuǎn)化成消極怠工的員工，這對于人才和企業(yè)來說都是巨大的損失。
所以，管理者對待“懶螞蟻”型員工要秉持一種開明的心態(tài)，加強(qiáng)與這類員工的溝通和交流，積極引導(dǎo)懶螞蟻型員工找到合適自己的工作位置，使其能夠發(fā)揮邏輯思考能力和廣博知識面的長處，避免其被過多的事務(wù)性工作束縛創(chuàng)造性;在工作安排上，可以考慮把“懶螞蟻”型員工安置在注重計(jì)劃、策劃、組織的崗位上，通過具有一定挑戰(zhàn)性、思想性、創(chuàng)新性和技術(shù)性的工作激發(fā)“懶螞蟻”型員工的工作熱情，推動(dòng)他們積極主動(dòng)地思考籌劃，并通過這些特定任務(wù)不斷完善自我，最大限度地開發(fā)個(gè)人潛力。
此外，針對不同類別的員工和崗位，設(shè)定不同的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能客觀、正確地評價(jià)不同人員的貢獻(xiàn)，切忌一套標(biāo)準(zhǔn)套住所有人。這樣才能提高“懶螞蟻”型員工的工作積極性，減少人才流失，切實(shí)有效地讓“懶螞蟻”發(fā)揮自己最大的作用。
其次要促成“懶螞蟻”與“勤螞蟻”的合理分工協(xié)作。企業(yè)發(fā)展需要各種類型的人才協(xié)同共進(jìn)。企業(yè)在用人時(shí)，既要選擇勤奮踏實(shí)、廢寢忘食、兢兢業(yè)業(yè)的“勤螞蟻”，也要任用具有前瞻眼光、超前冷靜思考的“懶螞蟻”。
企業(yè)還應(yīng)當(dāng)注意保持勤螞蟻與懶螞蟻的數(shù)量比例，可以在參考帕累托80/20效率法則的基礎(chǔ)上，根據(jù)組織的具體情況而定。尊重“懶螞蟻”和“勤螞蟻”的勞動(dòng)，做到人盡其用，幫助員工實(shí)現(xiàn)正確定位，不斷認(rèn)識和完善自我，揚(yáng)長避短，實(shí)現(xiàn)各類員工相互支持、相互協(xié)作，共同推進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。
最后，企業(yè)要盡可能的為員工提供發(fā)展空間，創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會。以霍蘭德職業(yè)興趣理論來分析“懶螞蟻”型員工，可以發(fā)現(xiàn)這類員工往往具有研究型和藝術(shù)型的人格特質(zhì)，即擁有強(qiáng)烈的好奇心和獨(dú)立自主性。同時(shí)他們高屋建瓴的思想見解與“懶螞蟻”型的特征比較吻合，其危機(jī)意識和責(zé)任感更是一個(gè)管理者最重要的素質(zhì)。
這就告訴我們，“懶螞蟻”型員工比“勤螞蟻”型員工有更多的可能成為一名未來的管理者，所以企業(yè)要盡可能地為有潛力的“懶螞蟻”創(chuàng)造展現(xiàn)自己的機(jī)會，為企業(yè)儲備管理人才。
運(yùn)用“懶螞蟻”的智慧做管理
在瞬息萬變的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)面臨著殘酷的競爭，能否適應(yīng)市場需求、提高客戶滿意度直接決定了企業(yè)的生死存亡。在如此快節(jié)奏的變化和高強(qiáng)度的競爭中，發(fā)展戰(zhàn)略在企業(yè)的發(fā)展中起著舉足輕重的作用，這就對當(dāng)下企業(yè)的管理者提出了更高的素質(zhì)要求。企業(yè)的管理者不妨思考借鑒一下懶螞蟻的故事，從懶螞蟻效應(yīng)汲取管理智慧。
在管理學(xué)界有一種說法是“最理想的管理狀態(tài)是不存在管理”，這種觀點(diǎn)正濃縮了“懶管理”的思想。懶螞蟻理論給我們的另一個(gè)啟發(fā)就是企業(yè)管理者要學(xué)會用“懶螞蟻”的智慧做管理——即勤于動(dòng)腦，懶于雜務(wù)，企業(yè)高層管理者應(yīng)當(dāng)將寶貴的時(shí)間放在企業(yè)的未來和戰(zhàn)略等關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事上。
管理是主體通過對客體進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制實(shí)現(xiàn)自己的目的的一種活動(dòng)。懶管理即是通過管理者的智慧，最大限度的發(fā)揮管理的四個(gè)功能，不去凡事親自躬為，而是在戰(zhàn)略上把握與控制，運(yùn)籌帷幄之中，監(jiān)督其他人順利高效地完成工作。
“懶管理”的思想與自然界中猛獸的習(xí)性有著異曲同工之妙。獅子、老虎和豹子等大型肉食動(dòng)物，大多數(shù)時(shí)間都處在慵懶的狀態(tài)里，唯有在獵食時(shí)才爆發(fā)出迅猛強(qiáng)大的搏殺力量。養(yǎng)精蓄銳，厚積薄發(fā)，這才是一個(gè)有智慧的管理者應(yīng)當(dāng)具有的素質(zhì)。
阿里巴巴的馬云就為“懶管理”樹立了良好的榜樣。在與原雅虎中國員工見面會上，馬云以“懶”為主題做了如下精彩的演講：“世界上最富有的人比爾·蓋茨原本是個(gè)程序員，他懶得讀書，于是就退學(xué)了。他又懶得記那些復(fù)雜的DOS命令，于是，他就編了個(gè)圖形的界面程序……于是，全世界的電腦都長著相同的臉，而他也成了世界首富。”
馬云所推崇的懶并不是一味的傻懶，他說：“如果你想少干，就要想出懶的方法。要懶出風(fēng)格，懶出境界。”這種“懶”，是充滿管理智慧的懶，是一門管理的藝術(shù)。
馬云本人并不很懂電腦技術(shù)，計(jì)算機(jī)方面只能做到收發(fā)郵件和瀏覽網(wǎng)頁。馬云曾對工程師說，自己不想看說明書，也不想聽他們告訴自己該如何使用這些產(chǎn)品。阿里巴巴需要的產(chǎn)品是，隨便任何一個(gè)人只要點(diǎn)擊，打開瀏覽器，再點(diǎn)擊，就能夠找到需要的東西。如果做不到這一點(diǎn)，那么這就是不合格的產(chǎn)品。
馬云曾和淘寶的總經(jīng)理打賭，賭約內(nèi)容是隨便在路上找10個(gè)人對淘寶網(wǎng)站做測試，如果有任何一位顧客對如何使用網(wǎng)站有疑問，那么淘寶的總經(jīng)理就會受到懲罰;如果10位隨機(jī)找來的顧客都能自助使用網(wǎng)站，對網(wǎng)站沒有提出任何問題，那么淘寶總經(jīng)理就獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
馬云的這種“懶”，就是抓住重點(diǎn)、善于授權(quán)的懶。他準(zhǔn)確的抓住了客戶需求，以看似簡單但實(shí)則充滿智慧的檢驗(yàn)方法管理產(chǎn)品、管理員工。馬云確定了“確保每一個(gè)普通人都能使用網(wǎng)站”的戰(zhàn)略方向，抓住了顧客最需要、最在意的吸引點(diǎn)，在方案的完善過程中不過多干涉員工如何實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)，信任員工的能力，對這些“雜務(wù)”放手。這種管理智慧正與懶螞蟻效應(yīng)給我們的啟發(fā)相契合。
懶螞蟻效應(yīng)的管理智慧可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
一是企業(yè)管理者要抓住重點(diǎn)。企業(yè)高層管理者除了要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營狀況之外還要著眼于一些軟性但事關(guān)企業(yè)發(fā)展的方面，比如產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、最新政府政策、市場環(huán)境變化等等，只有了解了這些潛在影響因素，企業(yè)管理者才能緊扣市場脈搏，在關(guān)鍵時(shí)刻提出獨(dú)特精到的見解，把好企業(yè)的舵;二是善于授權(quán)，疏于雜務(wù)。給被管理者一定的自主空間，管理者只從宏觀上把握任務(wù)進(jìn)度，不對細(xì)枝末節(jié)做過多干涉;三是做好分工協(xié)調(diào)，知人善任。管理者只有把重要性相對較低的事情合理分工出去，才能有更多的時(shí)間和精力思考戰(zhàn)略性問題。
孔子認(rèn)為“君子不器”，做管理者也是一樣的道理，不能囿于一技之長，而應(yīng)該關(guān)注“尋找新食物”這種具有高附加值、高技術(shù)含量的事情。
文章來源：深圳人才網(wǎng)
110102000668（1）號