昨天，到浙大醫(yī)學(xué)院附屬兒童醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱“省兒童醫(yī)院”)看病的患兒家長(zhǎng)，明顯感覺門口倒號(hào)的黃牛少了，這是因?yàn)槭和t(yī)院聯(lián)合公安機(jī)關(guān)，對(duì)黃牛進(jìn)行了清理。
醫(yī)院推出舉措：明年1月1日開始，凡是到省兒童醫(yī)院看專家號(hào)的患兒，都將實(shí)名掛號(hào)，并且需要出示能夠證明身份的有效證件。同時(shí)，如果看病的患兒不是專家號(hào)上的患兒姓名，醫(yī)生將拒絕看病。
“不去買黃牛的號(hào)子，也是以另一種形式保護(hù)自己的掛號(hào)權(quán)。”省兒童醫(yī)院院長(zhǎng)助理毛建華是腎內(nèi)科的專家，看到一些患者花100元乃至200元到黃牛手中買來的號(hào)子，既痛心也無奈。事實(shí)上，省兒童醫(yī)院的號(hào)子并沒有大家想得那么難掛，請(qǐng)不要再在黃牛手中買號(hào)子，拒絕買號(hào)子，保護(hù)自己的正當(dāng)掛號(hào)權(quán)。
辱罵護(hù)士、毆打保安，“黃牛”讓醫(yī)院很頭疼
昨天下午，記者在省兒童醫(yī)院門口轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)黃牛確實(shí)比往常少了一些，僅余下三四名黃牛，圍在醫(yī)院大門的一個(gè)角落。和以往相比，他們沉默了許多，并沒有像往常一樣看到來人就遞名片，而是圍在一起討論。
“今天醫(yī)院的保安都來趕我們了，以后看樣子這里是待不長(zhǎng)了。”其中一個(gè)黃牛坐在門口的一輛自行車后座上，和身邊的黃牛聊起來。
“是的，這里也沒多大意思了，聽說以后都要搬到濱江去了，這里就留少數(shù)幾個(gè)科室和急診，主力到濱江去了，沒啥意思了，看來以后我們也要到濱江去。”另一個(gè)黃牛說。
在省兒童醫(yī)院的門診大樓的門口和大廳里，醫(yī)院放了多個(gè)易拉寶，這些易拉寶上都用突出字號(hào)寫明：從2015年1月1日開始，將全面推行實(shí)名掛號(hào)。
這些黃牛常年在醫(yī)院里轉(zhuǎn)悠，看到這樣的易拉寶，心里多少也有些慌的。
浙醫(yī)兒院院長(zhǎng)助理毛建華介紹，醫(yī)院黃牛屬于歷史問題，通過武林派出所調(diào)查，兒童醫(yī)院黃牛幫派存在十余個(gè)，主要為安徽幫、江西幫、河南幫。最大的幫派達(dá)30人左右，最少的幫派3人，多數(shù)幫派還雇用勞教釋放人員、無業(yè)人員、無證人員來排隊(duì)掛號(hào)，給醫(yī)療秩序和社會(huì)安定帶來極大安全隱患。且黃牛人員流動(dòng)性較大，不斷更換人來掛號(hào)，給保安甄別帶來非常大的難度。
在倒賣號(hào)子的過程中，這些黃牛也因?yàn)槔娣峙鋯栴}，一度在醫(yī)院門口聚集打架過，擾亂了正常的診療秩序。
醫(yī)院為了凈化掛號(hào)環(huán)境，始終開展打擊黃牛，但是在過程中，發(fā)生很多“黃牛”幫派頭目沖擊醫(yī)院保衛(wèi)科人員、保安、門診護(hù)士等事件。護(hù)士被辱罵、推搡，保安被毆打；更有甚者，黃牛威脅保衛(wèi)科工作人員，四五個(gè)黃牛尾隨保衛(wèi)科科長(zhǎng)下班，嚴(yán)重威脅醫(yī)務(wù)人員人身安全。
省兒童醫(yī)院保衛(wèi)科科長(zhǎng)丁光超表示，他們?cè)?jīng)聯(lián)系過武林派出所，但民警認(rèn)為對(duì)“黃牛”無法立案處理，工商部門對(duì)所謂“跑腿公司”從事代掛號(hào)也難以規(guī)范。因此，醫(yī)院只能通過不斷改善門診掛號(hào)方式盡量避免“黃牛”倒號(hào)。
委托黃牛掛號(hào)，你不知道的諸多風(fēng)險(xiǎn)
“我上周門診的時(shí)候，碰到這樣一個(gè)患兒家長(zhǎng)：他掛了一個(gè)我的專家號(hào)，另外一個(gè)是普通號(hào)，兩個(gè)號(hào)子上的名字完全不一樣。”毛建華說，當(dāng)時(shí)他就表示這樣是不允許的，沒想到這個(gè)家長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)就跪在毛醫(yī)生面前，說號(hào)子很難掛。
像這樣的患兒家長(zhǎng)，在日常門診中并不少見。省兒童醫(yī)院門辦主任汪天林介紹，來醫(yī)院看病的患兒中大約50%來自外地，因?yàn)閷?duì)杭州不熟悉，黃牛又在門口鼓動(dòng)，經(jīng)常會(huì)花冤枉錢買黃牛號(hào)。
這些黃牛最慣常使用的手段，就是用非患兒的姓名和身份證掛到號(hào)子，然后把這些號(hào)子賣給患兒家長(zhǎng)。所以臨床上的醫(yī)生常?？吹接械募议L(zhǎng)手持兩張掛號(hào)單進(jìn)來看病，一張專家號(hào)不是自己孩子的名字，另一張普通號(hào)才是自己孩子的名字，經(jīng)常要求醫(yī)生把藥品和檢查開在普通號(hào)的單子里。
“我自己也在看門診，見到這樣的情況也很無奈。不給他們看，會(huì)讓患者感覺我們很冷血，給他們看，就等于給黃牛開了一條通路。”汪主任說。
其實(shí)，委托黃牛掛號(hào)存在許多風(fēng)險(xiǎn)。省兒童醫(yī)院保衛(wèi)科科長(zhǎng)丁光超就舉了一個(gè)日常的例子：一名家長(zhǎng)從黃牛手中買來一個(gè)皮膚科的號(hào)子，等到孩子看完病，去取藥的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)竟然是呼吸用的藥，他就很生氣，到醫(yī)院投訴。結(jié)果，這名家長(zhǎng)才發(fā)現(xiàn)黃牛用一個(gè)名字掛了三個(gè)科室的號(hào)子，這三個(gè)號(hào)子賣給不同患兒，但是三名患兒開藥的時(shí)候，都是同一個(gè)名字，而醫(yī)院系統(tǒng)出藥是憑名字的，不知內(nèi)情的家長(zhǎng)就拿錯(cuò)藥了。
“除了拿錯(cuò)藥的風(fēng)險(xiǎn)，一些將自己孩子真實(shí)信息發(fā)送給黃牛的家長(zhǎng)，有沒有考慮過自己的信息安全？”門辦主任汪天林說，黃牛常常會(huì)使用一些委托他們掛號(hào)的患兒信息，到預(yù)約平臺(tái)上去搶號(hào)子，而一個(gè)小患兒一天在一家醫(yī)院能夠預(yù)約的號(hào)子是有限額的，當(dāng)家長(zhǎng)真正要看病的時(shí)候，會(huì)存在自己掛不進(jìn)號(hào)的情況。
“我們?cè)陂T診中，還看到一個(gè)更不靠譜的家長(zhǎng)，把孩子的醫(yī)保病歷本都交給黃牛，這是一件非常不靠譜的事。”汪主任說。
醫(yī)院專家號(hào)，并沒有大家想象中那么難掛
沒有買賣就沒有殺戮，同樣，沒有買賣就沒有倒賣，如果大家都不去買黃牛號(hào)，黃牛自然沒有生路了，這需要大家共同努力。
“我們采取了很多措施，四年前，推出實(shí)名掛號(hào)，只要大家填寫詳實(shí)的患兒信息就可以掛號(hào)。但是從明年1月1日開始，掛專家號(hào)就必須出示有效證件。”汪主任說，打擊黃牛的同時(shí)，也考慮不能給患兒家長(zhǎng)增加太多不便，所以有效證件的范圍很廣泛，包括患兒身份證，戶口本、醫(yī)?？?、市民卡、出生證明、護(hù)照、學(xué)生證等。
政策實(shí)施之初，醫(yī)院每天安排4位保安對(duì)未帶患兒有效證件的家長(zhǎng)進(jìn)行身份審核，對(duì)于未帶有效身份證件的人員確為就診患兒及家長(zhǎng)的，開設(shè)3至4個(gè)特殊窗口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。同時(shí)，凡掛號(hào)單信息與患兒真實(shí)信息不符者不予接診。
“雖然還有特殊通道，但是在掛一些緊俏的號(hào)子上，這些沒帶證件的家長(zhǎng)就失去先機(jī)了，所以一定請(qǐng)帶上有效證件。”保衛(wèi)科丁光超科長(zhǎng)提醒。
從1月1日開始，不但要出示有效證件，同時(shí)將拒絕給掛號(hào)單和病歷卡上信息不符的患兒們看病，壓縮黃牛倒號(hào)空間。
最后，汪天林主任也給大家支招，省兒童醫(yī)院的號(hào)子沒有傳說中的那么難掛：個(gè)別?？朴绕渎圆】商崆巴ㄟ^網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)約，每天早上10點(diǎn)和下午3點(diǎn)，將集中把一些預(yù)約后沒來看病的號(hào)子放出來，給大家掛號(hào)。急病可根據(jù)病情看普通門診、急診，目前內(nèi)科普通號(hào)未限號(hào)。此外，白天掛不到專家號(hào)，可以看夜間內(nèi)科、外科特需專家門診，雙休日、節(jié)假日均有專家門診。
12月底省兒童醫(yī)院濱江院區(qū)將開張，醫(yī)院近百名專家坐診次數(shù)從每周1天增加至1.5天，此項(xiàng)平均每天增加專家號(hào)源600個(gè)，盡量滿足患者的就診需求。
6種方法可以掛到專家號(hào)
1、電話預(yù)約：撥打電話12580、114、96365，可預(yù)約一周內(nèi)的專家號(hào)
2、網(wǎng)上預(yù)約：浙江在線：www.zjol.com.cn
浙江移動(dòng)網(wǎng)：www.zj.10086.cn/12580
浙江生活365網(wǎng)：www.96365.com
3、診間預(yù)約：復(fù)診病人可以申請(qǐng)醫(yī)生診間預(yù)約
4、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約：湖濱院區(qū)門診一樓預(yù)約處和濱江院區(qū)一樓預(yù)約處現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約
5、現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)
6、每天上午10:00，下午15:00，預(yù)約未取號(hào)的號(hào)源現(xiàn)場(chǎng)釋放。
110102000668（1）號(hào)