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藥店多元化 除了品類成功的連鎖都在做這些…

發(fā)布日期:2022-01-05   來源:醫(yī)藥網(wǎng)   瀏覽次數(shù):0
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對多元化的探索,藥店圈的步伐從未停止。
 
  回顧藥店多元化的發(fā)展之路,最初的動力源自于市場管制放開帶來的激烈的市場競爭,單純的藥品銷售無法滿足藥店的盈利需求,必須尋找新的業(yè)績增長點。直到今天,這個動力依然沒變,不過周遭的環(huán)境已經(jīng)大不同。
 
  相比以往,如今行業(yè)的競爭只會加強不會減弱,而且消費者的習(xí)慣和認知、獲取藥品等服務(wù)的便利性、社會發(fā)展水平等方方面面都出現(xiàn)了翻天覆地的變化。
 
  早年經(jīng)歷過平價藥房、店中店、藥妝店等模式后,經(jīng)過一次又一次的嘗試,業(yè)內(nèi)雖有一些成功的模式和案例,但從行業(yè)整體來看,在藥店營收的組成中藥品依然占據(jù)著絕大部分比例。
 
  那藥店的多元化之路還要不要走?答案是肯定的,無論是國外藥品零售業(yè)態(tài)發(fā)展的啟發(fā),還是國內(nèi)醫(yī)改帶來的深遠影響,以及消費者的需求轉(zhuǎn)變等等一系列要素迫使藥店必須走上多元化的道路。多元化之網(wǎng)構(gòu)建成功與否,或?qū)⒊蔀樗幍晡磥硎臧l(fā)展的分水嶺。
 
  01何謂多元化
 
  目前行業(yè)的多元化經(jīng)營類型是混合的,并沒有很明顯的分界線,這種現(xiàn)象在大規(guī)模的企業(yè)中非常明顯,規(guī)模越大其多元化的“網(wǎng)”就織得越密,涉及的范圍就越廣。
 
  什么是多元化?對于這個問題藥店圈里有不同的看法。從目前行業(yè)的探索來看,多元化經(jīng)營主要是針對企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品種類數(shù)量而言。不過,以產(chǎn)品種類多少來定義企業(yè)的多元化是不準確的,這也使得有不少藥店經(jīng)營者認為多元化不過如此。當(dāng)然也有不少人認為,藥店多元化不僅僅如此,也不應(yīng)該只是如此。
 
  業(yè)界對多元化認知的差異,從側(cè)面也反映出藥店多元化方向有許多不確定性,同時醫(yī)藥行業(yè)有其特殊性,一定程度上掣肘著藥店多元化的發(fā)展,也造就了獨特的多元化之路。因此,重新認識多元化十分有必要。
 
  根據(jù)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的類型,藥店的多元化大致可以歸結(jié)為四種類型,一是集中化多元化,就是圍繞“醫(yī)藥”這個屬性,不斷做加法擴大延伸服務(wù)觸角,如在賣藥的同時增加保健食品、中醫(yī)藥、醫(yī)械等服務(wù)產(chǎn)品,做大醫(yī)藥的盤子,是目前行業(yè)多元化最常見的一種類型。
 
  二是橫向多元化,這可以理解為模式的多元化,即通過不同的渠道和服務(wù)模式為消費者提供不同需求的用藥服務(wù),如DTP、DSP以及院邊店等專業(yè)藥房,慢病管理就是其中一種方式,還有以面向社區(qū)服務(wù)為主的社區(qū)店,以及線上線下結(jié)合的模式,等等。
 
  三是縱向多元化,這是打通產(chǎn)業(yè)鏈一體化的經(jīng)營模式,藥店連鎖企業(yè)除了在銷售終端布局外,還在上游生產(chǎn)端建設(shè)藥廠,并在中游開設(shè)批發(fā)商業(yè)公司等等,形成上中下游全面布局的經(jīng)營模式。
 
  四是整體多元化,除了賣藥,藥店還在便利店、醫(yī)療、藥妝、房產(chǎn)、保險、餐飲等方面跨界經(jīng)營。
 
  但我們也可以看到,目前行業(yè)的多元化經(jīng)營類型是混合的,并沒有很明顯的分界線,這種現(xiàn)象在上市連鎖等大規(guī)模的企業(yè)中非常明顯,規(guī)模越大其多元化的“網(wǎng)”就織得越密,涉及的范圍就越廣。
 
  02迫切的背后
 
  藥店在走向規(guī)范經(jīng)營的同時伴隨著“陣痛”,行業(yè)整體增速開始放緩,藥店要想獲得更好的發(fā)展空間,多元化是一條必然嘗試的道路。
 
  無論是過去還是現(xiàn)在,藥店圈都在試圖找到一條多元化發(fā)展的成功之道,特別是在當(dāng)下,藥店對多元化的需求更加迫切。在這背后,行業(yè)政策的變革無疑是最重要的因素。
 
  從醫(yī)藥零售行業(yè)發(fā)展歷程來看,在2000年之前,我國實行藥品專營,藥店依靠政策準入壁壘形成壟斷競爭獲取壟斷利潤,在那個時代只要能開藥店就能賺錢。而后逐步放開管制,藥店的數(shù)量從20萬家發(fā)展到目前的將近60萬家,藥店開辦的條件越來越簡化,甚至可以現(xiàn)場拿證,使得越來越多的業(yè)外資本進入這個行業(yè)。
 
  2009年開始的新醫(yī)改,以藥價為突破口,隨著國家醫(yī)保局的成立,集采的實施進入常態(tài)化,藥品價格已經(jīng)進入下行階段,毛利減少,加上醫(yī)保嚴查欺詐行為等一系列政策的實施,讓藥店在走向規(guī)范經(jīng)營的同時也帶來了陣痛,行業(yè)整體增速開始放緩,藥店要想獲得更好的發(fā)展空間,多元化是一條必然嘗試的道路。
 
  除了政策因素外,藥店發(fā)展的市場環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化。“互聯(lián)網(wǎng)+”可以說是這個時代最有代表性的標志,在“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷發(fā)展的過程中,消費者的消費習(xí)慣出現(xiàn)了明顯的變化,以消費者為中心已經(jīng)成為了各個行業(yè)最響亮的“口號”。
 
   “互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展,不僅讓醫(yī)藥服務(wù)等信息更加公開透明,也讓消費者在獲取藥品等醫(yī)藥服務(wù)方面有了更多選擇,醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等業(yè)態(tài)分走了部分零售市場的份額,藥店的作用不再像以往那么強。加上藥店在店租、人工等方面的成本逐年增大,不少藥店的日子并不好過。
 
  值得注意的是,醫(yī)保改革讓醫(yī)保藥店收入承壓,另一方面,由于基層醫(yī)療機構(gòu)得到政策支持的力度不斷加強,此消彼長,藥店還面臨著社區(qū)中心等基層機構(gòu)的競爭壓力。
 
  總而言之,多元化迫切的背后是藥店轉(zhuǎn)型升級、打破增長困局的迫切需求。
 
  03多類型融合發(fā)展
 
  品類的多元可以說是藥店多元化的1.0時代,就現(xiàn)在來看,除少數(shù)藥店單一采取這種模式外,更多的藥店是采取多類型、多模式融合發(fā)展,“一招鮮”的日子早已不復(fù)返。
 
  雖然藥店多元化經(jīng)過了十多年的波折,但可喜的是,發(fā)展到目前有了自己的“模樣”。
 
  作為以銷售商品為核心的藥店,品類是其多元化嘗試最常見的方向之一,可以看到,幾乎所有的藥店都在這方面開始發(fā)力。從藥品到保健食品、中醫(yī)藥、藥妝,乃至生活用品等等,無一不是想在有限的空間里提供更多的商品選擇,以帶動業(yè)績的增長。其中,店中店、專柜、專區(qū)等形式都可以歸為品類的多元化。不過每個地區(qū)的藥店在這方面的表現(xiàn)各異,如在北方,很多藥店在保健食品、中醫(yī)藥等品類方面表現(xiàn)并不突出,而在南方,這些品類的表現(xiàn)則好于北方。
 
  品類的多元可以說是藥店多元化的1.0時代,就現(xiàn)在來看,除少數(shù)藥店單一采取這種模式外,更多的藥店是采取多類型、多模式融合發(fā)展,“一招鮮”的日子早已不復(fù)返。
 
  在上市連鎖中,這種特性就更加明顯。在品類方面,上市連鎖的商品體系已經(jīng)非常成熟,商品的豐富程度在行業(yè)內(nèi)同樣處于第一陣營,不過上市連鎖的多元化并不局限于此。在模式多元化方面,同時發(fā)展了DTP、DSP、院邊店等專業(yè)藥房,還有社區(qū)店、網(wǎng)上藥店、O2O業(yè)務(wù)等等,為消費者提供全渠道的銷售服務(wù)。
 
  如果從各大上市連鎖財報“釋義”章節(jié)關(guān)聯(lián)的公司來看,就可以看到它們的多元化觸角有多長,它們不僅開藥店,在商業(yè)、制藥、中藥材種植等方面都有布局,形成了產(chǎn)業(yè)鏈一體化的經(jīng)營模式,此外還有開辦便利店、醫(yī)院、養(yǎng)老機構(gòu)的,有的還有房地產(chǎn)、餐飲茶飲、投資等跨界操作。
 
  被業(yè)內(nèi)譽為藥店多元化探索佼佼者之一的健之佳,堅持“店型多元化和服務(wù)專業(yè)化”,以社區(qū)專業(yè)便利藥房為主,便利店、中醫(yī)門診、社區(qū)門診、體檢中心等為輔的多種健康連鎖店,打造多元化社區(qū)健康服務(wù)生態(tài)圈。
 
  此外,區(qū)域連鎖的多元化也是大同小異。如業(yè)內(nèi)知名的懷仁大健康、正和祥、張仲景大藥房等等。懷仁大健康在發(fā)展藥店的同時,在養(yǎng)老、母嬰、中醫(yī)藥等領(lǐng)域都有不錯的表現(xiàn),特別是目前加大對黃精產(chǎn)業(yè)的挖掘力度,正和祥開始賣保險,張仲景辦起了仲景生活館,楚濟堂近日也啟動了干細胞存儲服務(wù)和保險服務(wù),拓寬門店服務(wù)深度。
 
  整體來看,藥店的多元化有很多不同的嘗試,并不局限于品類多元化,在醫(yī)保改革、集采常態(tài)化、“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷深入等態(tài)勢下,未來藥店的多元化在上述四個類型方面可能會有更多新探索。
 
  04還可以做什么
 
  多元化的實質(zhì)是拓展進入新的領(lǐng)域,強調(diào)培植新的競爭優(yōu)勢和現(xiàn)有領(lǐng)域的壯大,多元化經(jīng)營關(guān)鍵看企業(yè)有沒有核心競爭力。
 
  從現(xiàn)在藥店的多元化道路來看,主要是為了壯大現(xiàn)有領(lǐng)域的發(fā)展,那就是圍繞健康不斷做文章,這也是藥店的核心競爭力。如果多元化本末倒置的話,很可能得不償失,可能還有倒閉的風(fēng)險。
 
  但我們應(yīng)該看到,藥店多元化能否成功,除了考驗企業(yè)自身的經(jīng)營水平高低外,行業(yè)政策的影響也至關(guān)重要。早年藥店開始賣油賣米等生活用品的時候,政策一收緊,就收到了監(jiān)管部門的罰單,相對而言,當(dāng)前藥店面臨的監(jiān)管力度比過去任何一個時期都要嚴格,也更規(guī)范,因此,走過去的老路是不太可能的事情了。
 
  無論是從多元化的實質(zhì),還是行業(yè)政策引導(dǎo)來看,乃至消費者對藥店的期望,我們應(yīng)該將藥店多元化的方向定位更高一點——“指引健康之路”。
 
  此前,有媒體報道過日本山梨縣一家成立47年的專業(yè)藥店——“藥的陽光之路”,其除了主營藥妝店和處方配藥以外,還經(jīng)營健康餐廳、養(yǎng)生SPA(桑拿、天然溫泉、運動設(shè)施)以及寵物商店,年營收達400億日元,為當(dāng)?shù)劁N售額排名第一的企業(yè)。
 
  雖然該藥店與我國藥店的國情等方面有著比較多的差異,但它的核心理念應(yīng)該是所有藥店走多元化的初心。該藥店創(chuàng)業(yè)者是一名藥劑師,希望藥店能像陽光一樣照亮當(dāng)?shù)鼐用竦纳?,幫助大家獲得健康,因此公司的名字寓意“陽光之路”。
 
  無論是發(fā)展處方調(diào)劑配藥業(yè)務(wù),還是“溫泉+健身+美食”、寵物事業(yè)等,該藥店創(chuàng)業(yè)者都認為是能為消費者帶來健康的。看似與健康不相干的寵物服務(wù),他卻認為,和寵物一起生活對老年人、對家人都有很多好處,可以給老年人的心靈和身體帶來活力,防止老年癡呆,使血壓和脈搏穩(wěn)定……所以開展這項業(yè)務(wù)。
 
  當(dāng)然,國外的經(jīng)驗只能作為一種借鑒,我們可以看到,由于政策、行業(yè)發(fā)展時間不長等眾多因素,國內(nèi)藥店的發(fā)展還是以銷售藥品為中心,為了毛利不斷推銷,讓消費者購買更多商品。
 
  但不可否認的是,“指引健康之路”必然是藥店多元化的主方向,打造多元化之網(wǎng)的核心。圍繞著這個核心,藥店的多元化無論做什么,都應(yīng)該把專業(yè)服務(wù)這個核心競爭力放在第一位。
 
 
 
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