藥店多元化迎來發(fā)展新契機。
日前，安徽省亳州市譙城區(qū)醫(yī)療保障局聯(lián)合市場監(jiān)督部門印發(fā)《關(guān)于促進譙城花茶產(chǎn)品進駐零售藥店的通知》，鼓勵零售藥店積極引進花茶產(chǎn)品，提高花茶品牌的知名度。
《通知》明確，各零售藥店作為譙城花茶展示窗口，鼓勵積極展示銷售譙城花茶產(chǎn)品。同時，建議店內(nèi)設(shè)置譙城花茶產(chǎn)品專柜。各連鎖藥店應(yīng)發(fā)揮帶頭引領(lǐng)作用，積極引進譙城花茶產(chǎn)品進駐門店，充分發(fā)揮本地中藥材自然資源豐富和花茶歷史文化優(yōu)勢，拓展市場，推進譙城花茶產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
《通知》要求，醫(yī)保定點藥店不得以醫(yī)保定點為由拒絕譙城花草茶產(chǎn)品進駐。嚴格按照《零售藥店醫(yī)療保障定點管理暫行辦法》及醫(yī)保服務(wù)協(xié)議規(guī)定，做好宣傳解釋。引導(dǎo)群眾使用非醫(yī)保結(jié)算方式購買譙城花茶產(chǎn)品，不得將花茶等超出醫(yī)保基金支付范圍的產(chǎn)品費用納入醫(yī)保結(jié)算。
有的地方鼓勵多元化
近年來，隨著醫(yī)保監(jiān)管不斷趨嚴，不少地方對醫(yī)保店實施最嚴厲的監(jiān)管措施，明確要求定點藥店嚴禁擺放食品、化妝品、日用品和銷售食品、化妝品、日用品、保健食品等非藥品。如江西贛州市醫(yī)保局曾下發(fā)通告，要求各定點零售藥店及時清理下架禁止類非醫(yī)藥商品，醫(yī)保定點零售藥店經(jīng)營服務(wù)范圍僅限于《藥品經(jīng)營許可證》批準經(jīng)營范圍內(nèi)的藥品、醫(yī)療器械產(chǎn)品、消毒用品等。禁止定點零售藥店經(jīng)營場所陳列和銷售日用百貨、健身器材、化妝品、食品等非醫(yī)藥商品。
對于定點藥店來說，全面下架“非藥”影響巨大，尤其是隨著消費者健康意識的覺醒，藥店需要為消費者提供更全面的健康服務(wù)。此次譙城區(qū)探索花茶進藥店的做法，不僅為推廣本地產(chǎn)業(yè)花茶提供了渠道，也讓零售藥店的多元化探索增添了幾分信心。
實際上在去年5月，就有地方嘗試打破“一刀切”的做法。浙江省東陽市醫(yī)療保障局發(fā)文規(guī)定的“藥店內(nèi)不得經(jīng)營、放置生活用品，保健品經(jīng)營面積不超過藥店經(jīng)營總面積的25%”，如此一來，定點藥店不僅能銷售保健食品，經(jīng)營面積還可以在藥店總面積中占1/4。
毫無疑問，品類多元化是藥店多元化的主要方向之一。除了保健食品等非藥品外放開限制外，防疫物資等可以刷醫(yī)保，也為藥店的品類多元化提供了新的增長點。
不過，從當(dāng)前藥店的銷售品類結(jié)構(gòu)來看，藥品依然占據(jù)著絕大部分的比例。以大參林為例，其2020年報顯示，藥品營收為90.79億元，占比為64%，不過從下表中也可以看到，非藥品同比增長達到65.67%，雖然這與疫情防護產(chǎn)品密不可分，但從中也能看到非藥品巨大的潛力。要挖掘這部分潛力考驗著藥品的經(jīng)營水平和魄力，不少藥店的藥品銷售占比可能達到80%乃至更高。
多元化迎來復(fù)蘇契機
回顧十余年的“多元化”之路，藥店走得頗為坎坷，不過這一切，在去年有了變化。2021年，藥店多元化呈現(xiàn)良好的發(fā)展趨勢，上市連鎖如一心堂大舉進軍便利店，曾遭受挫折的多元化迎來復(fù)蘇的契機。不過，此時的多元化與過去有本質(zhì)的差別，如果說以前主要以“藥妝”為主，那么今天的多元化則是多方位出擊：健康產(chǎn)品、食品、彩票、保健鞋……帶有強烈的“自主”色彩，即多為自營或獨家產(chǎn)品。
在日前發(fā)布的2021年報中，一心堂也披露了其多元化之路的“成績單”。一心堂表示，2021年藥妝店從運營至今有了較新進展，全集團個護項目類產(chǎn)品銷售較2020年同比增長9.63%。目前在云南省內(nèi)的藥妝店為近300家，主要集中在昆明，除此之外在玉溪、曲靖、紅河州、文山州、普洱、臨滄、怒江等地也有所布局。其中云南省內(nèi)藥妝店個護項目類銷售額較2020年同口徑門店數(shù)同比增長40.43%。
實際上，藥店的多元化并局限于品類的多元化，至少目前業(yè)內(nèi)有不同方向的探索，總結(jié)來說，大致可以分成四方面，服務(wù)多元化、渠道多元化、業(yè)態(tài)多元化也正在成為趨勢。
在服務(wù)多元化方面，除了日常的銷售服務(wù)外，還有不少藥店根據(jù)會員系統(tǒng)數(shù)據(jù)，借助互聯(lián)網(wǎng)工具，為顧客提供個性化的服務(wù)；還有就是專業(yè)化服務(wù)，這主要體現(xiàn)在慢病管理服務(wù)等方面。還有的不是藥店不斷拓展中醫(yī)藥服務(wù)，為消費者提供多類型的服務(wù)方式。青島同方利用店面的閑置空間，打造理療館，聯(lián)動藥店銷售，取得了良好的效果。
健之佳在這方面也進行了不少探索，堅持“店型多元化和服務(wù)專業(yè)化”，繼續(xù)開設(shè)以社區(qū)專業(yè)便利藥房為主，便利店、中醫(yī)門診、社區(qū)門診、體檢中心等為輔的多種健康連鎖店，打造多元化社區(qū)健康服務(wù)生態(tài)圈，構(gòu)建健之佳服務(wù)民眾健康管理的大格局。其中，健之佳便利店業(yè)務(wù)在2020年營收達到3.45億元，增長6.12%。
在渠道多元化方面，“+互聯(lián)網(wǎng)”是當(dāng)前行業(yè)最廣泛的模式，特別是受到新冠疫情的影響，線上線下融合發(fā)展已經(jīng)成為了藥店發(fā)展戰(zhàn)略必選項。其中，除了B2C模式外，醫(yī)藥O2O已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)配。不過，由于在平臺費率、客流等因素，使得藥店對醫(yī)藥O2O平臺“又愛又恨”。但不少專家認為，進駐第三方平臺依然是藥店不錯的選擇。
在業(yè)態(tài)多元化方面，跨界成為了不少藥店新的嘗試。從不少大連鎖的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來看，越來越多的連鎖傾向于批零產(chǎn)一體化發(fā)展，以此抵御供應(yīng)鏈可能出現(xiàn)的不確定性因素。此外，“醫(yī)+藥”生態(tài)化發(fā)展也成為了不少藥店的選擇，上市連鎖的醫(yī)療布局基本完成，業(yè)務(wù)模式有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、實體醫(yī)院、中醫(yī)館、社區(qū)服務(wù)中心、門診等。
