從6月28日下午上線至7月6日24時，國務院聯(lián)防聯(lián)控機制在國家衛(wèi)健委官方網站設置的公眾留言板，共收到了13916條違反“九不準”的投訴，涉及全國31個?。▍^(qū)、市）和新疆生產建設兵團。
6月5日，為了進一步提高新冠肺炎疫情防控措施的科學性、精準性和針對性，國務院聯(lián)防聯(lián)控機制公布了“九不準”。這“九不準”包括：一、不準隨意將限制出行的范圍由中、高風險地區(qū)擴大到其他地區(qū)。二、不準對來自低風險地區(qū)人員采取強制勸返、隔離等限制措施。三、不準隨意延長中、高風險地區(qū)及封控區(qū)、管控區(qū)的管控時間。四、不準隨意擴大采取隔離、管控措施的風險人員范圍。五、不準隨意延長風險人員的隔離和健康監(jiān)測時間。六、不準隨意以疫情防控為由拒絕為急危重癥和需要規(guī)律性診療等患者提供醫(yī)療服務。七、不準對符合條件離校返鄉(xiāng)的高校學生采取隔離等措施。八、不準隨意設置防疫檢查點，限制符合條件的客、貨車司乘人員通行。九、不準隨意關閉低風險地區(qū)保障正常生產生活的場所。
違反“九不準”的防控措施是民眾反映強烈的痛點問題。國家衛(wèi)健委新聞發(fā)言人、宣傳司副司長米鋒說：“對于違反‘九不準’的問題線索，我們將認真匯總整理，督促地方盡快整改，對典型案例將進行曝光。”
國務院聯(lián)防聯(lián)控機制梳理公眾留言板投訴信息發(fā)現(xiàn)，6月29日的投訴量最多——4850條。之后，投訴量逐日遞減。7月6日，共收到431條投訴。“隨著整治‘層層加碼’工作專班的跟蹤督辦，31個工作組的現(xiàn)場督導和各省份對照新冠肺炎第九版防控方案持續(xù)整改，投訴量整體呈現(xiàn)下降趨勢。”國家衛(wèi)健委監(jiān)督局副局長程有全分析說。
對來自低風險地區(qū)人員采取強制勸返、隔離等限制措施的投訴占比最高
13916條投訴中，違反“九不準”第二項“對來自低風險地區(qū)人員采取強制勸返、隔離等限制措施”占比最高（31%）。隨后是“隨意將限制出行的范圍由中、高風險地區(qū)擴大到其他地區(qū)”和“隨意擴大采取隔離、管控措施的風險人員范圍”，占比分別為24%和15.5%。
6月24日，國務院聯(lián)防聯(lián)控機制通報的違反“九不準”的典型案例中，就有對低風險地區(qū)人員“層層加碼”的情況：青海省對低風險地區(qū)返青人員要求提前24小時填報信息，抵青后進行落地核酸檢測，返回居住社區(qū)后，工作人員上門貼封條，完成三天兩檢且核酸檢測陰性后，方允許出門。
國家衛(wèi)健委疾控局副局長、一級巡視員雷正龍表示：“（上述）做法不符合國家疫情防控政策要求，目前已按要求開展整改。其他地區(qū)要引以為戒，認真做好自查核查工作。”一些地區(qū)對低風險地區(qū)人員限制出行，采取“一刀切”的隔離管控措施，有些地方還隨意延長風險人員的隔離管控期限，嚴重影響了人們正常出行和經濟社會活動。
國務院聯(lián)防聯(lián)控機制要求各地要按照“九不準”切實保障人民群眾安全有序出行，科學精準做好疫情防控工作，并提出三項具體要求：一是疫情防控后精準劃定中、高風險地區(qū)的范圍，不得隨意將限制出行范圍由中、高風險地區(qū)擴大到其他地區(qū)。二是要落實國家規(guī)定政策要求，對入境人員、密接、次密接，還有解除閉環(huán)管理的高風險崗位人員等風險人員采取相關的管控措施，不準對來自低風險地區(qū)人員采取強制勸返、隔離等限制措施。三是嚴格落實風險人員隔離和健康監(jiān)測的期限要求，不能隨意延長風險人員隔離和健康監(jiān)測時間。
除了涉及“九不準”的相關投訴，6月24日，國務院聯(lián)防聯(lián)控機制還通報了兩起在整改范疇的典型案例：遼寧省朝陽市、錦州市高鐵站對持有48小時核酸檢測陰性結果證明的乘客，仍要求再做核酸檢測，并收取乘客19元費用。
對違反“九不準”投訴的辦結率達83.7%
“九不準”公布以后，國務院聯(lián)防聯(lián)控機制成立了整治“層層加碼”問題的專班，這個專班由教育部、工業(yè)和信息化部、交通運輸部、農業(yè)農村部、商務部、文化和旅游部、國家衛(wèi)健委、海關總署、市場監(jiān)管總局、國家郵政局等部門組成。
7月8日，國務院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會再次召開，宣布新增兩個整治“層層加碼”問題專班的成員單位——民航局和國鐵集團。
整治“層層加碼”問題專班主要是專項整治疫情防控簡單化、“一刀切”“層層加碼”等突出問題。國務院聯(lián)防聯(lián)控機制要求各省聯(lián)防聯(lián)控機制比照國務院聯(lián)防聯(lián)控機制綜合組專班的架構，成立省一級的整治“層層加碼”問題專班。
公眾留言板上線后，民眾關心投訴之后能不能得到快速有效地解決？對此，在留言板上線當天，程有全回應說，目前，國務院聯(lián)防聯(lián)控機制綜合組依據群眾投訴舉報受理、轉辦、處置、跟蹤、督辦等流程，與省級聯(lián)防聯(lián)控機制建立了密切的聯(lián)系機制，要求省級專班要認真核實處理國務院聯(lián)防聯(lián)控機制綜合組和各相關成員單位轉辦的問題線索，并按要求及時反饋。
省級整治“層層加碼”問題專班要及時核查問題線索，盯著辦、督著改，以點帶面、舉一反三，防止類似問題再次發(fā)生。對整改不力、影響惡劣的要加強重點督辦，確保群眾反映的問題得到及時、妥善解決。必要時，國務院聯(lián)防聯(lián)控機制綜合組和國家相關部門將進行督導、約談。
收到各地違反“九不準”的投訴后，國務院聯(lián)防聯(lián)控機制均及時轉地方核查處理。據通報，截至7月7日上午10時，共收到各省辦理反饋信息13862件，其中2253件正在辦理中。辦結了11609件，辦結率為83.7%，整治工作取得階段性成效。
程有全表示，下一階段將持續(xù)推進專項整治工作，按照整治“層層加碼”專班的工作機制，繼續(xù)做好線索收集、轉辦核實、跟蹤督辦、通報曝光等工作，做到全面收集、及時轉辦、全力核查、堅決整改，妥善解決“九不準”相關問題，切實維護人民群眾的利益。
